o nas novice kontakt
Garancijski rok je označen na priloženem garancijskem listu oz. računu.

Garancija ne pripada potrošnemu materialu: baterije, papir, kartuše, mediji, tonerji in podobno (razen če ni označeno drugače)
  • garancijski list in dobavnico / račun
  • natančen opis napake, ki omogoča hitro lociranje in odpravo napake, v želji, da vam reklamacijo uredimo čim prej.
Garancijska popravila lahko uveljavljate v našem servisu v Ljubljani.
  • da izdelek ni mehansko poškodovan
  • da v izdelek ni posegla oseba brez pooblastila
  • da je kupec ravnal skladno z navodili za uporabo
  • da je kupec uporabljal originalni potrošni material
  • garancija ne izključuje pravic potrošnika, ki izhajajo iz odgovornosti prodajalca za napake na proizvodu
  • garancija velja samo na območju Republike Slovenije
  • da bo proizvod v garancijskem roku brezhibno deloval, v kolikor se boste ravnali po danih navodilih in v skladu z njegovim namenom
  • da bomo v garancijskem roku odpravili okvare in pomanjkljivosti v roku, ki ne bo daljši od 45 dni, v nasprotnem primeru vam bomo proizvod na vašo zahtevo zamenjali z novim oz. vrnili vplačani znesek
  • da bomo v garancijskem roku zagotovili servisne usluge ali potrebne nadomestne dele za proizvod
  • čas po preteku garancijskega roka, v katerem vam zagotavljamo vzdrževanje, nadomestne dele in priklopne aparate, je vsaj 3 leta po preteku garancijskega roka
  • neupoštevanja priloženih navodil
  • malomarnega ravnanja z izdelkom
  • posega v izdelek, ki ga je opravila nepooblaščena oseba
  • poškodbe, nastale zaradi mehanskih udarcev po krivdi kupca ali tretje osebe
  • poškodbe, katere so posledica previsoke električne napetosti, kratkega stika, izlitja baterij, ... poškodbe zaradi elementarne nesreče - poplave, požara ipd.
  • okvare povzročene med transportom po naši izročitvi
V nobenem primeru ne odgovarjamo za izgubo podatkov.

Za popravila izven garancijskega roka se obrnite na elektronsko pošto elkotex@elkotex.si, kjer vas bomo napotili na ustreznega serviserja.

V podjetju ne poslujemo z gotovino.